Gebruikersgemak
Jacqueline Fackeldey (consultant Verkoop & Distributiebeleid bij een grote financiele dienstverlener) beschrijft op frankwatching een verwondering die velen met haar zullen delen: “waarom maken we met z’n allen producten of leveren we diensten die niet gebruiksvriendelijk zijn, die niet eenvoudig te begrijpen zijn en dus niet voldoen aan dat wat Philips zo mooi ‘Sense & …