Gebruikersgemak

Gebruikersgemak

Jacqueline Fackeldey (consultant Verkoop & Distributiebeleid bij een grote financiele dienstverlener) beschrijft op frankwatching een verwondering die velen met haar zullen delen: “waarom maken we met z’n allen producten of leveren we diensten die niet gebruiksvriendelijk zijn, die niet eenvoudig te begrijpen zijn en dus niet voldoen aan dat wat Philips zo mooi ‘Sense & Simplicity’ heeft genoemd (vrij naar Jane Austen) en dat ik op mijn beurt weer vrij vertaal met Simpel en Zinvol.”
Daarbij kijkt ze naar de complexiteit van producten en diensten die een technologische component in zich dragen.

Bij vlagen vind ik mezelf lui en gemakzuchtig, bijvoorbeeld wanneer ik vind dat producten eenvoudiger en doeltreffender zouden moeten zijn. Kom ik er nu achter dat het niet aan mij ligt, maar aan de producten?

3 Replies to “Gebruikersgemak”

  1. Ik kocht laatst een nieuwe spiegelreflex camera. Ik ben al helemaal geen professional… Maar uuh, ik wilde toch wat meer dan een kleinbeeld ‘gevalletje’. Ja, ik ben er blij mee, maar van de pakweg 300 foto’s die er nu al mee heb gemaakt, heb ik de meeste op de zeer voor de hand liggende stand ‘vol-automatisch’ gemaakt….. Saai is het wel, maar er komen wel (voor mijn begrippen) goede foto’s uit……

    Maar ik beloof beterschap. Voor het geld dat ik voor dat hele setje heb uitgegeven, ben ik het aan mezelf verplicht toch eens het boekje te gaan lezen en wat dingen te gaan proberen. Ik hoop dat ze ‘simpel en zinvol’ blijven en niet ‘complex en zinloos’…..

  2. Ik kocht laatst een nieuwe spiegelreflex camera. Ik ben al helemaal geen professional… Maar uuh, ik wilde toch wat meer dan een kleinbeeld ‘gevalletje’. Ja, ik ben er blij mee, maar van de pakweg 300 foto’s die er nu al mee heb gemaakt, heb ik de meeste op de zeer voor de hand liggende stand ‘vol-automatisch’ gemaakt….. Saai is het wel, maar er komen wel (voor mijn begrippen) goede foto’s uit……

    Maar ik beloof beterschap. Voor het geld dat ik voor dat hele setje heb uitgegeven, ben ik het aan mezelf verplicht toch eens het boekje te gaan lezen en wat dingen te gaan proberen. Ik hoop dat ze ‘simpel en zinvol’ blijven en niet ‘complex en zinloos’…..

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *